Доставка и оплата

Компания RackIT.ru работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчёту.

Поставка оборудования осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иные условия не согласованы сторонами письменно и не указаны в счёт-договоре.

Оплата

Оплата производится по выставленному счёту на расчётный счёт RackIT.ru.

Счёт формируется на основании заявки, заказа на сайте или согласованного коммерческого предложения.

В счёте указываются:

наименование оборудования;
количество;
стоимость;
срок действия счёта;
условия поставки;
гарантийный срок;
реквизиты для оплаты.

Заказ принимается в работу после поступления денежных средств на расчётный счёт RackIT.ru.

До момента поступления оплаты товар не считается зарезервированным, если иное не согласовано письменно.

Срок действия счёта

Срок действия счёта указывается в счёте-договоре.

В течение срока действия счёта сохраняются согласованные условия поставки, если иное не указано отдельно.

После окончания срока действия счёта наличие товара, стоимость и сроки поставки могут быть изменены.

Резерв товара

При наличии товара на складе резерв осуществляется после подтверждения заказа менеджером.

Окончательный резерв товара производится после поступления оплаты, если иное не согласовано письменно.

Если оплата не поступила в срок действия счёта, RackIT.ru вправе снять товар с резерва без дополнительного уведомления.

Отгрузка товара

При наличии товара на складе отгрузка производится в течение 2 рабочих дней после поступления полной оплаты.

Срок отгрузки может быть увеличен, если:

требуется дополнительная проверка оборудования;
требуется комплектация заказа;
заказ содержит несколько товарных позиций с разными сроками поставки;
оборудование находится на удалённом складе;
требуется согласование транспортной компании;
отгрузка приходится на выходные или праздничные дни.

Если товар поставляется под заказ, срок поставки и отгрузки согласовывается индивидуально и указывается в счёте-договоре, коммерческом предложении или переписке сторон.

Способы доставки

RackIT.ru отправляет оборудование по России транспортными компаниями.

Основной способ доставки — транспортная компания СДЭК.

Также по согласованию возможна отправка другими транспортными компаниями, если это необходимо покупателю.

Доставка может быть оформлена:

до пункта выдачи транспортной компании;
до терминала транспортной компании;
до адреса покупателя;

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от:

города получателя;
веса и габаритов груза;
количества мест;
способа доставки;
тарифа транспортной компании;
необходимости дополнительной упаковки или страхования.

Стоимость доставки может быть:

включена в счёт на оборудование;
выставлена отдельной строкой;

Конкретный способ оплаты доставки согласовывается с менеджером до отгрузки.

Передача заказа в транспортную компанию

После передачи заказа в транспортную компанию покупателю направляется информация для отслеживания отправления.

Срок доставки зависит от региона, маршрута, режима работы транспортной компании и выбранного тарифа.

После передачи груза транспортной компании сроки доставки определяются правилами и условиями выбранного перевозчика.

Получение товара

При получении товара покупатель обязан проверить:

количество грузовых мест;
целостность упаковки;
отсутствие следов вскрытия;
отсутствие внешних повреждений;
соответствие данных в транспортных документах;
состояние оборудования при внешнем осмотре.

Если упаковка повреждена, есть следы вскрытия, деформации, намокания или иные признаки повреждения груза, покупатель обязан зафиксировать это при получении совместно с представителем транспортной компании.

Повреждение при доставке

При обнаружении повреждений при получении необходимо:

не выбрасывать упаковку;
сделать фото упаковки со всех сторон;
сделать фото транспортной маркировки;
сделать фото повреждений;
составить акт с транспортной компанией;
уведомить RackIT.ru в течение 1 календарного дня с момента получения.

Претензии по повреждениям, возникшим при транспортировке, рассматриваются при наличии фотофиксации и документов транспортной компании.

Если повреждение не было зафиксировано при получении, установить причину и момент повреждения может быть невозможно.

Самовывоз

Самовывоз возможен только по предварительному согласованию с менеджером RackIT.ru.

Дата, время и адрес самовывоза согласовываются отдельно.

Для получения заказа представителю покупателя необходимо иметь:

паспорт;
доверенность от организации или печать организации;
номер счёта или заказа.

Заказ передаётся только после поступления полной оплаты.

Документы

Вместе с поставкой покупателю передаются закрывающие документы.

В зависимости от условий сделки это могут быть:

счёт;
счёт-договор;
УПД;
товарная накладная;
транспортные документы.

Документы могут быть переданы вместе с грузом, направлены через электронный документооборот или отправлены иным согласованным способом.

Важная информация

RackIT.ru работает преимущественно с B2B-клиентами: юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Все заказы отгружаются после полной оплаты.

Наличие товара, стоимость, сроки отгрузки и доставки подтверждаются менеджером при оформлении заказа.

При наличии товара на складе стандартный срок отгрузки — до 2 рабочих дней после поступления оплаты.

Основная транспортная компания для отправки заказов — СДЭК.

Условия оплаты, доставки и отгрузки могут быть уточнены в счёт-договоре. В случае расхождения условий преимущественную силу имеют условия, указанные в счёт-договоре и согласованные сторонами.